Moj profil

Image Alt

Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

KREATIVNI LABORATORIJ d.o.o. (CREATIVE LAB Ltd.)

Nadležni sud: Trgovački sud u Zagrebu
MBS: 080741897
OIB: 72629986058
Sjedište i adresa: 10410 Velika Gorica, Kneza Mislava 10, Hrvatska

SADRŽAJ STRANICA
Sadržaj ovih web stranica je vlasništvo tvrtke Kreativni laboratorij d.o.o. i namjenjen je korisnicima isključivo za osobno, nekomercijalno korištenje. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje, prodavanje i svaki drugi oblik upotrebe podataka sa ovih stranica u komercijalne kao i nelegalne svrhe. Ove stranice mogu sadržavati linkove na stranice u vlasništvu drugih tvrtki i osoba koji su isključivo informativnog karaktera, te Kreativni laboratorij d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost za istinitost informacija i sadržaj tih stranica.

Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na korištenje MediteranArt internet prodavaonice, odnosno web domene mediteranart.com.

Usluge MediteranArt internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama http://mediteranart.com dalje u tekstu MediteranArt internet prodavaonica.

Web stranice kao i ostale usluge MediteranArt internet prodavaonice (kupnja putem MediteranArt internet prodavaonice uz dostavu, te kupnja putem MediteranArt mobilne aplikacije) mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema niže navedenim Općim uvjetima poslovanja MediteranArt internet prodavaonice obvezujete se poštivati niže navedene Opće uvjete poslovanja.

Ako se ne slažete s Općim uvjetima poslovanja MediteranArt internet prodavaonice, molimo Vas nemojte koristiti web stranice MediteranArt internet prodavaonice.

Opći uvjeti poslovanja MediteranArt internet prodavaonice podložni su promjenama u bilo kojem trenutku, zbog toga bi stranice s Općim uvjetima poslovanja MediteranArt internet prodavaonice trebali posjetiti kod svake posjete web stranicama MediteranArt internet prodavaonice. Ako web stranice MediteranArt internet prodavaonice nastavite koristiti nakon što su izmijenjeni Opći uvjeti poslovanja, smatra se da ste suglasni s novim Općim uvjetima poslovanja MediteranArt internet prodavaonice. Kreativni laboratorij d.o.o. neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.

ODNOS IZMEĐU KUPCA/KORISNIKA i mediteranart.com

Korištenjem ovih web stranica, odnosno bilo koje na njima navedene usluge prihvaćete ove Opće uvjete poslovanja i obavijesti koje se ovdje nalaze.

UVJETI KUPNJE

Ovim se Općim uvjetima poslovanja utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak te uvjeti kupnje robe putem MediteranArt internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće etape:

  1. Registracija
  2. Naručivanje proizvoda
  3. Načini plaćanja
  4. Dostava/preuzimanje
  5. Povrat/reklamacija

Isporučitelj naručenih proizvoda za MediteranArt internet prodavaonicu je Kreativni laboratorij d.o.o., Kneza Mislava 10, 10410 Velika Gorica.

Kreativni laboratorij d.o.o. putem MediteranArt internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana MediteranArt proizvoda koji se nalazi u ponudi i na zalihi iz koje se dostavlja pojedinom kupcu, a prema adresi dostave kupca. Svi MediteranArt proizvodi mogu se personalizirati logotipom ili tekstom (gravura na drvene kutije, otisak naljepnice, privjesnice ili ispisivanje teksta na proizvod).

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje i plaća MediteranArt proizvode i uslugu dostave proizvoda tvrtke Kreativni laboratorij d.o.o., Kneza Mislava 10, 10410 Velika Gorica posredstvom MediteranArt internet prodavaonice na dostavnu adresu kupca.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). Naplata se vrši u kunama. Porez na dodanu vrijednost (PDV) je uračunat u cijenu proizvoda. Proizvodi se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja bez obzira na datum isporuke. Ukoliko želite R1 račun potrebno je upisati OIB i naziv pravne osobe.

Kreativni laboratorij d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu i pravo na promjenu cijena u slučaju promjene PDV-a.

1. REGISTRACIJA

Da biste se registrirali ili koristili usluge MediteranArt internet prodavaonice, morate imati najmanje 18 godina. Kupac pod materijalnom i krivičnom odgovornošću jamči za istinitost, točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje.

Prijaviti ili registrirati se možete u desnom kutu na vrhu stranice, „Prijavi/Registriraj se“. Prilikom prijave ili registracije dužani ste iskazati sve podatke potrebne za postupak naručivanja, te snosite potpunu odgovornost za istinitost tih podataka. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo Vas da nas u čim skorijem roku obavijestite nas o nastalim promjenama putem e-mail adrese info@mediteranart.com.

Sukladno zakonskim ograničenjima, vezano uz dob za kupnju alkoholnih pića, kupac snosi odgovornost da će punoljetna osoba preuzeti narudžbu. Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje proizvoda.

2. NARUČIVANJE PROIZVODA

Za narudžbu naših proizvoda putem MediteranArt internet prodavaonice, potrebno je da ste prijavljeni sa svojim e-mailom i lozinkom.

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „Dodaj u košaricu“, odabrani raspoloživi proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. U slučaju da proizvod nije raspoloživ nećete ga moći dodati u potrošačku košaricu i vidjet ćete napomenu „Proizvod nije raspoloživ“. Odabir 20 ili više komada pojedinog proizvoda u košaricu nije moguć stoga Vas molimo da nas u tom slučaju kontaktirate putem e-mail adrese info@mediteranart.com ili broja telefona 091 504 8099/ 091 7374 970 kako biste završili narudžbu. Nakon što ste stavili u košaricu odabrane proizvode koje želite kupiti, s desne strane web stranice kliknite na ikonu košarice i vidjet ćete popis svih odabranih proizvoda. Proizvode možete mijenjati i dodavati nove.

Svi proizvodi mogu se personalizirati (gravura na drvene kutije, otisak naljepnice, privjesnice ili ispisivanje teksta na sam proizvod). Uz odabrani proizvod potrebno je označiti „Želim personalizaciju proizvoda“ i po završetku narudžbe, kontaktirat ćemo Vas u najkraćem roku. Cijena personalizacije je prema dogovoru i ovisi o količini naručenih proizvoda, položaju i načinu personalizacije. Ukoliko želite R1 račun, potrebno je prilikom izrade narudžbe upisati OIB i naziv pravne osobe.

Sustav Vas dalje vodi do završetka narudžbe.

Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces i potvrdi narudžbu pritiskom gumba „Naručite“.

Nakon izrade potvrde narudžbe, na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac primiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Kreativnog laboratorija d.o.o. Potvrda se generira automatski od strane servera te se prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.

Ukoliko ne primite ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:

  1. Da li je poruka u vašem Junk/Spam folderu
  2. Da li je Vaš mailbox pun
  3. Da li se proizvodi nalaze u vašoj košarici nakon prijave na stranicu MediteranArt internet prodavaonice te u tom slučaju ponovite proces naručivanja.

Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirati ćemo Vas telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Kreativni laboratorij d.o.o. se obavezuje osigurati proizvode prema objavljenim informacijama na stranici MediteranArt internet prodavaonice, osim u slučaju izuzetnih okolnosti tj. okolnosti na koje se ne može utjecati jer se ne mogu predvidjeti, pa samim time ni otkloniti (štrajkovi, ograničenja izdana od strane države, smrt pružatelja usluge i sl.). Zbog prirode proizvoda (npr. ručna izrada, ograničena serija proizvoda) može se dogoditi da nismo u mogućnosti isporučiti pojedine proizvode kroz čitavu godinu ili da se određeni proizvod proda u cjelosti pa ga nema u ponudi do sljedeće sezone.

Ukoliko želite promjeniti ili otkazati narudžbu obavezni ste to učiniti u pisanom obliku na e-mail adresu info@mediteranart.com , a mi ćemo nastojati izvršti promjenu narudžbe ukoliko to bude moguće.

3. NAČINI PLAĆANJA

Naručene proizvode možete platiti:

  1. Općom uplatnicom ili putem internet bankarstva uplatom na naš žiro račun, IBAN: HR6223600001102511536; u pozivu na broj molimo Vas da navedete broj ponude. Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl. Proizvode isporučujemo nakon što uplata bude vidljiva na našem žiro računu, a na svoju e-mail adresu primiti ćete račun za izvršenu kupnju.
  2. Putem interneta sljedećim kreditnim i debitnim karticama:
    1. MasterCard®
    2. Diners Club International®
    3. Visa®
    4. Maestro
    5. American Express®
    Vašu kreditnu/debitnu karticu teretimo na dan narudžbe. Svaka narudžba kreditnom karticom podliježe prethodnoj autorizaciji. Nakon uspješno provedene autorizacije i transakcije, na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac primiti ćete račun za izvršenu kupnju.
  3. Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke. Opcija plaćanja gotovinom po primitku pošiljke Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu. Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti ponudu sa svim podacima. Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke nije moguće kod osobnog preuzimanja na našem skladištu. Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. Nakon plaćene po primitku pošiljke, na svoju e-mail adresu ćete dobiti račun za izvršenu kupnju. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.
  4. Bitcoinom

4. DOSTAVA I PREUZIMANJE

Na području Republike Hrvatske dostava se obavlja putem kurirske službe. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Ako se proizvod koji je upućen kupcu, odnosno primatelju vrati Kreativnom laboratoriju jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, kupac će o tome biti obaviješten e-poštom ili telefonom te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:

  • da se naručeni proizvod na zahtjev kupca ponovno dostavi na adresu kupca odnosno primatelja
  • da naručeni proizvod preuzme u maloprodajnom prostoru Kreativnog laboratorija uz prethodnu najavu.

Rok isporuke je najviše sedam radnih dana od dana uplate, osim u posebnim situacijama o kojima ćemo Vas na vrijeme obavijestiti (npr. narudžba znatnih količina proizvoda, personalizacija proizvoda, vrijeme trajanja godišnjih odmora) kada je rok isporuke po dogovoru. U slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile, ne preuzimamo odgovornost. Trošak dostave (za iznos narudžbe u vrijednosti jednakoj ili manjoj od 1.000,00 kn) dodatno se zaračunava u cijenu i iznosi 30,00 kn + PDV na jednu adresu. Ukoliko je vrijednost narudžbe veća od 1.000,00 kn, dostava je besplatna na jednu adresu.

Naručene proizvode moguće je, uz prethodni dogovor, i osobno preuzeti u maloprodajnom prostoru Kreativnog laboratorija (Kneza Mislava 10, 10410 Velika Gorica) uz predočenje  potvrde o provedenom plaćanju narudžbe.

Za područja izvan Republike Hrvatske dostava se naplaćuje ovisno o zemlji dostave te Vas molimo da se za dogovor javite e-mailom ili telefonom.

Prije isporuke svaki proizvod provjeravamo da nije oštećen. Naručen proizvod biti će složen na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti na e-mail adresu info@mediteranart.com te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Ukoliko u roku od 10 radnih dana ne primite naručene proizvode molimo Vas da nas odmah obavijestite na e-mail adresu info@mediteranart.com kako bismo riješili situaciju.

5. POVRAT/REKLAMACIJA

Prije isporuke svaki proizvod provjeravamo da nije oštećen. Naručen proizvod biti će složen na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Ukoliko imate reklamaciju molimo Vas da nas o tome obavijestite u roku 24 sata od primitka pošiljke.

U slučaju povrata proizvoda kupac je dužan uputiti reklamaciju Kreativnom laboratoriju d.o.o. e-mailom, telefonski ili pismeno sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

  1. isporuka proizvoda koji nije naručen
  2. isporuka proizvoda kojem je istekao rok trajanja
  3. isporuka proizvoda koji ima grešku ili oštećenja

Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača. Odgovornost za materijalne nedostatke će se rješavati sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo Vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe potrebno je izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti Kreativni laboratorij d.o.o. na e-mail adresu info@mediteranart.com radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane Kreativnog laboratorija.

Sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača svoje pisane prigovore možete podnositi na sljedeći način:

  1. u prodajnom prostoru na adresi Kneza Mislava 10, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
  2. putem pošte na adresu: Kreativni laboratorij d.o.o., Kneza Mislava 10, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
  3. na e-mail adresu: info@mediteranart.com

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Zaštita privatnosti odnosi se na povjerljivost podataka koji se nalaze na Internet stranici mediteranart.com i koje su korištenjem te stranice prikupljene i pohranjene u bazama podataka Kreativni laboratorij d.o.o. Kreativni laboratorij d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice mediteranart.com pridržava se zakonskih propisa sa ciljem zaštite privatnosti korisnika.

Upućuju se korisnici da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje informacije Kreativni laboratorij d.o.o. prikuplja i kako ih koristi. Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi povjerljivosti podataka može poslati e-mail poruku na adresu info@mediteranart.com.

Pristupanjem ili uporabom naše internetske stranice, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka i načinima uporabe mediteranart.com internetske stranice. Ukoliko se korisnik ne slaže s zaštitom privatnosti, upućujemo korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu mediteranart.com.

Zaštitu privatnosti Kreativni laboratorij d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta zaštite privatnosti u dijelu „Zaštita privatnosti“ na Internet stranici mediteranart.com. Izmjene izjave o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici mediteranart.com. Svaki korisnik sam je odgovoran i dužan periodično pregledati ovu stranicu i proučiti bilo kakve promjene u Zaštiti privatnosti. Nastavak uporabe ove Internetske stranice od strane korisnika nakon stupanja na snagu takvih izmjena, podrazumijeva da korisnik potvrđuje i prihvaća sve uvjete tako izmijenjene Zaštite privatnosti.

Kreativni laboratorij d.o.o. prikuplja informacije koje identificiraju specifičnog korisnika. Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti na mediteranart.com Internetskoj stranici, kao što su otvaranje korisničkog računa, naručivanje proizvoda ili usluga, ispunjavanje anketa, objavljivanje komentara, slanje povratnih informacija, Kreativni laboratorij d.o.o. može od korisnika zatražiti pružanje određenih informacija o sebi kao što su ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), e-mail adresa, telefonski broj i OIB, informacije o broju kreditne kartice, datum valjanosti, određeni kod za autorizaciju te druge s tim povezane informacije. Kreativni laboratorij d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza; informira korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Osobne podatke će Kreativni laboratorij d.o.o. koristiti za slanje i distribuciju administrativnih i promocijskih e-mail poruka, analizu podataka, obradu plaćanja kreditnim karticama. Uključivanje u Identifikacijske aktivnosti i davanje osobnih podataka je odluka korisnika. Ako korisnik ne pruži te obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka koje pruži Kreativni laboratorij d.o.o. Korisnik može promijeniti bilo koji od svojih osobnih podataka slanjem e-mail poruke na info@mediteranart.com. U toj e-mail poruci korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti. Korisnik može u bilo kojem trenutku nakon registriranja odabrati opciju otkazivanja newslettera koja se nalazi u svakoj newsletter poruci.

Zaštitu podataka Kreativni laboratorij d.o.o. uzima ozbiljno i poduzete su razne mjere opreza kako bi zaštitili osobne podatke. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Kreativni laboratorij d.o.o. provodi komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili s mediteranart.com Internetske stranice te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Unos i prijenos osobnih podataka

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zašticen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay™ sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

SIGURNOST

Prilikom registracije u MediteranArt internet prodavaonicu biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod vašim korisničkim računom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna vašu lozinku, ljubazno Vas molimo da nas kontaktirate putem e-maila info@mediteranart.com, a kako bismo vam dali upute za izmjenu vaše lozinke.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Kreativni laboratorij d.o.o. ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.

Sve stranice MediteranArt internet prodavaonice na kojima se vrši razmjena povjerljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta.) zaštićene su uporabom SSL sigurnosnog protokola (256-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između vašeg preglednika i stranica MediteranArt internet prodavaonice.

Autorizacija kreditnih kartica – Kod prijenosa podataka tijekom autorizacije kreditne kartice koristimo 3D provjere „Verified by Visa” i „MasterCard SecureCode” kako bi se onemogućio neovlašteni pristup podacima.

MediteranArt internet prodavaonica koristi „cookie“ programe kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. ‘session id’, kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov preglednik (browser), a samim time i korisnika te na taj način omogući kupnju. Više o „cookie“ programima saznajte ovdje.

OSTALI UVJETI

Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u momentu potvrđivanja narudžbe. Kreativni laboratorij d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti proizvode na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

NADLEŽNOST SUDA

Sve sporove Kreativni laboratorij d.o.o. i kupac će nastojati rješavati sporazumno, a u slučaju da se ne mogu sporazumjeti ugovara se nadležnost suda u Zagrebu.

X